Información legal
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Aviso legal
Titular del sitio web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:
- Denominación social
- GABURPAL, S.L.
- N.I.F.
- B-09495920
- Domicilio social
- C/ Puente de la Reina, 2, bajo — 09001 Burgos
- Teléfono
- 947 095 272
- Correo electrónico
- gaburpal@gaburpal.es
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de Burgos, Tomo 599, Libro 390, Folio 157, Sección 8.ª, Hoja BU-12979
- Actividad
- Peritación de seguros e informes periciales
Objeto
Este sitio web tiene por finalidad ofrecer información sobre los servicios de peritación de GABURPAL, S.L. y poner a disposición de los mediadores de seguros con los que colaboramos una herramienta de consulta del estado de los expedientes periciales en curso.
Condiciones de uso
El acceso a este sitio web es gratuito y no requiere registro previo, salvo en el caso del asistente de consulta de expedientes, cuyo uso está limitado a quienes dispongan de los datos identificativos del expediente correspondiente.
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe y el presente aviso legal.
- No emplear el asistente de consulta para acceder a información de expedientes sobre los que no tenga un interés legítimo.
- No realizar consultas masivas, automatizadas o que puedan perjudicar el funcionamiento del servicio.
GABURPAL, S.L. se reserva el derecho a limitar o suspender el acceso al asistente ante un uso indebido, sin necesidad de aviso previo.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de este sitio web —textos, imágenes, logotipo y código— son titularidad de GABURPAL, S.L. o se utilizan con la autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
El mapa de cobertura es de elaboración propia a partir de la cartografía del Instituto Geográfico Nacional (© Instituto Geográfico Nacional, licencia CC BY 4.0).
Exclusión de responsabilidad
La información del asistente de consulta procede de nuestro sistema interno de gestión y se facilita con carácter meramente informativo y de seguimiento. No constituye documento pericial ni comunicación oficial, y no sustituye al informe pericial ni a las comunicaciones formales con la compañía aseguradora.
GABURPAL, S.L. no se responsabiliza de las decisiones que se adopten basándose únicamente en la información facilitada por el asistente. Ante cualquier duda o para gestiones que requieran confirmación, contacte con nosotros en el 947 095 272.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Burgos, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero.
2. Política de privacidad
Responsable del tratamiento
GABURPAL, S.L. — N.I.F. B-09495920 — C/ Puente de la Reina, 2, bajo, 09001 Burgos — gaburpal@gaburpal.es — 947 095 272.
Para cualquier cuestión relativa a protección de datos puede dirigirse a gaburpal@gaburpal.es.
Qué datos tratamos a través de esta web
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Consultas por correo o teléfono | Nombre, correo electrónico, teléfono y los datos que usted nos facilite | Atender su consulta y, en su caso, prestar el servicio solicitado | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción |
| Formulario de contacto de la web | Nombre y apellidos, compañía o entidad, cargo, teléfono, correo electrónico, ámbito de interés y el texto que usted escriba | Devolverle la llamada y valorar una posible colaboración profesional | Consentimiento, que usted otorga marcando la casilla del formulario, y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | Un año desde el último contacto si no se inicia relación; si se inicia, mientras dure y durante los plazos legales de prescripción. Las solicitudes se reciben a través de nuestro proveedor de alojamiento (Netlify), del que se eliminan periódicamente una vez atendidas |
| Asistente de expedientes | Número de siniestro y número de póliza introducidos por el usuario; nombre y datos de contacto profesional del perito asignado, mostrados en la respuesta | Verificar el acceso y facilitar información de seguimiento del expediente | Interés legítimo en la gestión de los expedientes periciales encomendados (art. 6.1.f RGPD) | El número de siniestro y el de póliza ya constan en el expediente; el asistente no crea ninguna copia adicional: los usa para la consulta y sólo los recuerda en su navegador durante la conversación, un máximo de diez minutos sin actividad. En el registro técnico no se escribe ninguno de los dos (ver fila siguiente) |
| Registro técnico del servicio | Fecha y hora, resultado de la consulta, el tipo de pregunta formulada (perito, visita, informe, cierre, documentación…) y un identificador seudonimizado derivado del número de siniestro. Ni el número de siniestro ni el de póliza se registran; la dirección IP tampoco, salvo un identificador seudonimizado de ella cuando se acumulan intentos fallidos | Detectar un uso abusivo del servicio y saber qué se consulta más, para mejorar el asistente | Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD) | Los conserva nuestro proveedor de alojamiento (Netlify), que documenta un mínimo de 24 horas y hasta 7 días según el plan contratado |
| Estadística de uso del asistente | La semana (no la fecha ni la hora), el tipo de pregunta y si se hizo con un botón o escribiendo. Y, sólo cuando el asistente no entiende una pregunta escrita, una plantilla minimizada de ella: las palabras del oficio se sustituyen por su categoría (por ejemplo, «dinero» o «indemnización» por [ECONOMICO], «cliente» por [PERSONA]), las cifras y fechas también, y cualquier palabra que no figure en un vocabulario cerrado se sustituye por «…». No se guarda ningún dato del expediente, de la póliza ni de quien pregunta | Saber qué se consulta y corregir el asistente con las preguntas que no entiende | Interés legítimo en mejorar un servicio que prestamos a los mediadores (art. 6.1.f RGPD) | Los apuntes sin agregar, 30 días como máximo. Después sólo se conservan contadores semanales y las plantillas que se han repetido al menos cinco veces, durante 12 meses. En una hoja de cálculo de Google Workspace de titularidad de Gaburpal, de acceso restringido |
No obstante, y para ser precisos: el número de póliza puede actuar como identificador indirecto, y el nombre y los datos de contacto del perito son datos personales del propio profesional. Por ello este tratamiento se somete al RGPD en los términos descritos en esta política.
Los datos de contacto del perito que se facilitan son exclusivamente los profesionales, aquellos que el propio profesional pone a disposición de GABURPAL para el desempeño de su actividad pericial, y se comunican únicamente a quien acredita relación con el expediente que ese perito tramita, conforme al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018.
Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros, salvo:
- Compañías aseguradoras y mediadores para los que se tramita el expediente pericial, cuando resulte necesario para su gestión.
- Administraciones públicas y Juzgados cuando exista obligación legal.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Netlify | Alojamiento de la web y del asistente, y recepción y almacenamiento de las solicitudes del formulario de contacto | EE. UU. — con Cláusulas Contractuales Tipo |
| Google (Workspace) | Correo electrónico corporativo y hoja de cálculo con la estadística de uso del asistente | UE / EE. UU. — con Cláusulas Contractuales Tipo |
| Arsys Internet, S.L.U. | Registro del dominio | España |
Transferencias internacionales
Los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías previstas en el Capítulo V del RGPD.
Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a gaburpal@gaburpal.es o a nuestro domicilio social, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información. En particular, en el asistente de consulta:
- La comunicación se realiza siempre cifrada (HTTPS).
- Las credenciales de acceso a nuestro sistema de gestión residen únicamente en el servidor y no son accesibles desde el navegador.
- La información facilitada se limita a un conjunto cerrado de datos de seguimiento previamente autorizados.
- Existe un límite de consultas por usuario para impedir un uso abusivo.
3. Asistente de consulta de expedientes
A quién se dirige
El asistente está destinado a los mediadores de seguros — corredores y agentes — que intervienen en expedientes periciales tramitados por GABURPAL, S.L.
Cómo se verifica el acceso
Para consultar un expediente es necesario facilitar el número de siniestro y el número de póliza. Ambos datos deben corresponder al mismo expediente. Si no coinciden, no se facilita ninguna información.
Qué información se facilita
Exclusivamente datos operativos del expediente:
- Perito asignado, una vez confirmada la asignación por el gabinete.
- Situación del expediente en el proceso de tramitación.
- Si se ha realizado la visita y en qué fecha.
- Si el informe se encuentra en revisión o ya se ha remitido a la compañía.
- Dirección a la que remitir documentación.
El asistente es un sistema cerrado y determinista: consulta nuestro gestor y devuelve un conjunto fijo de campos previamente autorizados. No emplea modelos de inteligencia artificial generativa ni envía información a proveedores externos de IA.
Qué información NO se facilita
El asistente no facilita en ningún caso datos personales del asegurado o del tomador, la dirección del riesgo, valoraciones, importes, reservas, indemnizaciones, honorarios, datos de facturación, observaciones internas ni el contenido del informe pericial.
Para cualquier información que exceda del seguimiento del expediente, contacte con nosotros en el 947 095 272 o en gaburpal@gaburpal.es.
Uso responsable
El acceso a la información de un expediente presupone que quien consulta tiene un interés legítimo en él. El uso del asistente para acceder a información de expedientes ajenos podrá dar lugar a la limitación del acceso y, en su caso, a las acciones legales que correspondan.
4. Política de cookies
Almacenamiento en su navegador
El asistente de consulta conserva temporalmente en la memoria de su navegador el número de siniestro y de póliza introducidos, con el único fin de permitirle formular varias preguntas seguidas sin repetirlos. Esta información se borra al cerrar o recargar la página y no se guarda de forma permanente ni se transmite a terceros.
Servicios externos
Este sitio no carga ningún recurso de terceros. Los textos, las imágenes, el logotipo y la tipografía se sirven desde nuestro propio dominio, por lo que su navegador no realiza peticiones a servidores ajenos al visitar la web y su dirección IP no se comunica a ningún proveedor externo por este motivo.
Tampoco empleamos redes publicitarias, herramientas de analítica web, píxeles de seguimiento ni botones sociales que carguen contenido remoto. Los enlaces a nuestros perfiles de LinkedIn, Instagram y X son enlaces ordinarios: sólo se conectan a esas plataformas si usted decide pulsarlos.
| Proveedor | Finalidad | Datos |
|---|---|---|
| Netlify (alojamiento) | Servir las páginas, ejecutar el asistente de consulta y recibir el formulario de contacto | Dirección IP y datos técnicos de la petición, en los registros del servidor; y los datos que usted escriba en el formulario, si lo envía |
Naturaleza automatizada del asistente
El asistente de consulta es una herramienta automática: interpreta la consulta y compone la respuesta sin intervención de una persona. Así se indica en la propia interfaz antes de iniciar la conversación.
No adopta ninguna decisión que le afecte ni elabora perfiles: se limita a informar de la situación de un expediente ya existente. Si necesita hablar con una persona, puede llamarnos al 947 095 272 en horario de oficina.
Registro técnico del servicio
Para poder detectar un uso abusivo del asistente, cada consulta deja una anotación técnica con la fecha, la hora y el resultado (por ejemplo, si los datos no coincidían). En esa anotación no figura el número de siniestro, ni el de póliza, ni el texto que usted haya escrito. En su lugar se escribe un identificador seudonimizado, calculado a partir del número de siniestro mediante una función criptográfica con clave secreta: permite saber que dos consultas se refieren al mismo expediente, pero no permite leer de qué expediente se trata. Tampoco se anota su dirección IP, salvo un identificador seudonimizado de ella cuando se acumulan varios intentos fallidos seguidos.
Se anota también el tipo de pregunta, elegido de una lista cerrada —perito, visita, informe en el gabinete, envío a la compañía, contacto, documentación, copia del informe, queja, seguimiento completo y consulta general—, o, si el asistente no la ha entendido, esa circunstancia. Nos sirve para saber qué se consulta con más frecuencia y mejorar las respuestas del asistente.
Qué conservamos de lo que usted escribe. Sólo una cosa, y sólo
cuando el asistente no entiende la pregunta: es la única manera de corregirlo,
porque un contador nos dice qué se pregunta, pero no qué frases no sabemos
interpretar. Aun así, la frase no se guarda tal cual. Antes de salir de nuestro
servidor se convierte en una plantilla minimizada: las palabras
propias de la peritación se sustituyen por su categoría, las cifras, cantidades y
fechas también, y cualquier palabra que no figure en un vocabulario cerrado de uso
común se sustituye por «…». Por ejemplo, «¿cuánto tarda en llegar el dinero a mi
cliente Eustaquio?» se convertiría en «cuanto tarda en llegar el [ECONOMICO] a mi
[PERSONA] …». Si la frase queda casi toda tapada, se descarta.
Este procedimiento reduce mucho el riesgo, pero ningún método automático puede
garantizar por sí solo que un texto libre no contenga nunca un dato personal. Por
eso añadimos otras dos medidas: las plantillas no se analizan una a una, sino
agregadas —sólo llegan a revisarse las que se han repetido al
menos cinco veces—, y las que no alcanzan ese número se eliminan a los
30 días. Lo agregado se conserva 12 meses. Y le
pedimos, junto al propio campo de escritura, que no incluya nombres, direcciones,
teléfonos ni datos médicos o económicos del asegurado.
Las anotaciones técnicas las custodia nuestro proveedor de alojamiento, Netlify, que documenta una conservación mínima de 24 horas, ampliable hasta 7 días en función del plan contratado. La estadística de uso —semana, tipo de pregunta, origen y, en su caso, la plantilla minimizada, sin hora ni ningún identificador— se guarda en una hoja de cálculo de Google Workspace de titularidad de Gaburpal. No exportamos esa información a ningún otro sistema.
Con carácter general, el proveedor de alojamiento registra además las peticiones recibidas por el servidor por motivos de seguridad de la infraestructura, conforme a sus propias políticas.